CGV - Escapades en Occitanie 🐶😽 Logements pet-friendly

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations effectuées directement auprès de Escapades en Occitanie, que ce soit via le site internet, par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen de réservation directe.

Elles s’appliquent à l’ensemble des hébergements proposés par Escapades en Occitanie, notamment :

Entre rivière et bambous – Gîte à Saint-Juéry (Tarn) ;
Entre mer et roseaux – Mobil home à Port-la-Nouvelle (Aude)

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que, lorsqu’il est établi, du contrat de location correspondant à l’hébergement réservé.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de séjour applicables aux hébergements proposés par Escapades en Occitanie.

Les caractéristiques propres à chaque hébergement (capacité d’accueil, équipements, prestations, environnement et règlement intérieur) sont précisées dans leur fiche descriptive et, le cas échéant, dans le contrat de location.

Les locations sont exclusivement destinées à un usage de résidence temporaire pour les vacances ou les loisirs et ne peuvent constituer la résidence principale du client.

Article 2 – Description des hébergements

Escapades en Occitanie propose des locations saisonnières meublées.

Chaque hébergement fait l’objet d’une présentation détaillée précisant notamment :

sa localisation ;
sa capacité maximale d’accueil ;
ses équipements ;
ses prestations incluses ;
ses éventuelles options.

Les photographies publiées sur le site internet ont pour objet de présenter les hébergements avec la plus grande fidélité possible. Elles n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Réservation

Toute réservation devient ferme et définitive après :

réception de l’acompte prévu ;
réception du contrat signé lorsque celui-ci est demandé.

Une confirmation de réservation est ensuite adressée au client par courrier électronique.

Escapades en Occitanie se réserve le droit de refuser toute réservation incomplète, irrégulière ou ne respectant pas les présentes Conditions Générales de Vente.

Article 4 – Tarif

Les tarifs sont exprimés en euros (€).

Ils correspondent au prix indiqué lors de la réservation.

Les prestations incluses sont précisées dans la description de chaque hébergement.

Sauf mention contraire, les consommations d’eau, d’électricité et de chauffage sont comprises dans le prix du séjour dans le cadre d’une utilisation normale.

Escapades en Occitanie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

Article 5 – Modalités de paiement

Un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour est demandé lors de la réservation.

Le solde devra être réglé conformément aux modalités prévues dans le contrat de location.

Pour toute réservation effectuée moins de quinze (15) jours avant la date d’arrivée, le règlement intégral est exigé lors de la réservation.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par tout autre moyen accepté par Escapades en Occitanie.

À défaut de paiement dans les délais convenus, Escapades en Occitanie pourra annuler la réservation dans les conditions prévues au contrat.

Article 6 – Dépôt de garantie

Selon l’hébergement réservé, un dépôt de garantie pourra être demandé avant ou lors de l’entrée dans les lieux.

Son montant est indiqué dans le contrat de location.

Il est destiné à garantir le respect des obligations du voyageur et à couvrir, le cas échéant, les dégradations, objets manquants, frais de remise en état, de nettoyage exceptionnel ou toute somme restant due.

Le dépôt de garantie est restitué dans les conditions prévues au contrat de location, déduction faite, le cas échéant, des sommes restant dues.

Article 7 – Conditions d’annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit.

La date de réception de cette notification détermine les conditions applicables.

En cas d’annulation par le client :

plus de quinze (15) jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral des sommes versées ;
quinze (15) jours ou moins avant la date d’arrivée : la totalité du prix du séjour reste due et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Tout séjour commencé demeure intégralement dû.

En cas de non-présentation sans information préalable, Escapades en Occitanie pourra disposer librement de l’hébergement vingt-quatre (24) heures après la date d’arrivée prévue, sans que cela n’entraîne le remboursement des sommes versées.

Il est recommandé au client de souscrire une assurance annulation couvrant les événements susceptibles d’empêcher son séjour.

Article 8 – Modification ou interruption du séjour

Toute demande de modification de réservation (dates, durée du séjour ou nombre de personnes) est soumise à l’accord préalable d’Escapades en Occitanie et reste possible uniquement selon les disponibilités.

Toute demande de modification pourra entraîner une révision du tarif applicable.

En cas de départ anticipé du client, quelle qu’en soit la cause, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf accord écrit d’Escapades en Occitanie.

Article 9 – Arrivée et départ

Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués dans la confirmation de réservation ou dans le contrat de location.

Le client s’engage à respecter ces horaires ou à prévenir Escapades en Occitanie en cas de retard.

À défaut de nouvelles dans un délai de vingt-quatre (24) heures suivant la date prévue d’arrivée, et sans justification valable, la réservation pourra être considérée comme abandonnée, sans remboursement des sommes versées.

Le logement doit être libéré à l’heure convenue afin de permettre sa préparation pour les clients suivants.

Article 10 – Obligations du Client

Le logement est réservé exclusivement aux personnes mentionnées lors de la réservation.

La capacité maximale indiquée dans la description de l’hébergement ne peut être dépassée, sauf accord écrit préalable d’Escapades en Occitanie.

Le client s’engage à utiliser les lieux paisiblement, à respecter le voisinage ainsi que les équipements mis à sa disposition.

Toute fête, soirée ou rassemblement non autorisé est interdit.

Le client est responsable des personnes l’accompagnant pendant toute la durée du séjour.

Le client s’engage également à respecter le règlement intérieur de l’hébergement lorsqu’il est mis à sa disposition.

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix de la location (si c’est bien le cas). Il ne dispense toutefois pas le client de restituer le logement dans un état de propreté normal. Avant son départ, le client s’engage notamment à faire la vaisselle et la ranger, vider les poubelles, vider le réfrigérateur, remettre le mobilier à sa place et laisser le logement rangé. À défaut, des frais de ménage complémentaires pourront être retenus sur le dépôt de garantie, conformément aux dispositions du contrat de location.

Article 11 – Animaux

Les animaux domestiques sont les bienvenus uniquement dans les hébergements qui les acceptent et sous réserve du respect des conditions précisées lors de la réservation.

Le propriétaire de l’animal s’engage à :

maintenir son animal sous sa surveillance ;
ramasser les déjections ;
éviter toute nuisance sonore ;
veiller à ce que l’animal ne cause aucune dégradation.

Les animaux ne doivent pas rester seuls dans le logement s’ils sont susceptibles de provoquer des nuisances ou des dégradations.

Le terrain clôturé ne constitue pas une garantie contre toute fugue. La surveillance de l’animal reste sous l’entière responsabilité de son propriétaire.

Toute dégradation causée par un animal sera facturée au client.

Article 12 – Utilisation des équipements et sécurité

Le client s’engage à utiliser les équipements mis à disposition conformément à leur destination et aux consignes figurant dans le logement.

Lorsque l’hébergement dispose d’équipements spécifiques (barbecue, plancha, ponton, jardin, terrasse ou autres installations), leur utilisation s’effectue sous la seule responsabilité du client.

Les enfants doivent rester sous la surveillance permanente des adultes qui en ont la responsabilité.

Les éventuelles consignes de sécurité figurant dans le règlement intérieur ou le guide d’accueil font partie intégrante des conditions de séjour.

Article 13 – Responsabilité

Le client est responsable des dommages causés par lui-même, les personnes l’accompagnant, ses invités ou ses animaux pendant toute la durée du séjour.

Il déclare être couvert par une assurance responsabilité civile incluant, si nécessaire, une garantie villégiature.

Escapades en Occitanie ne pourra être tenue responsable des pertes, vols ou détériorations d’effets personnels survenus pendant le séjour.

La responsabilité d’Escapades en Occitanie ne saurait être engagée en cas d’interruption ou de dysfonctionnement des réseaux d’eau, d’électricité, d’internet, de télécommunications ou de tout autre service indépendant de sa volonté.

Le client est responsable des dommages causés par les personnes séjournant avec lui.

Article 14 – Réclamations

Toute difficulté rencontrée pendant le séjour doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre à Escapades en Occitanie d’y apporter une solution dans un délai raisonnable.

Aucune demande d’indemnisation ne pourra être fondée sur un dysfonctionnement qui n’aurait pas été signalé pendant le séjour alors qu’il pouvait raisonnablement être corrigé.

Article 15 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

La partie concernée informera l’autre dans les meilleurs délais.

Les sommes éventuellement remboursables seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

Article 16 – Protection des données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des séjours, à la facturation et aux échanges avec le client.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en adressant sa demande à :

Escapades en Occitanie
Courriel : contact@escapades-occitanie.fr

Article 17 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site internet d’Escapades en Occitanie, notamment les textes, photographies, logos, illustrations et éléments graphiques, sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 18 – Objets oubliés

Les objets oubliés dans un hébergement sont conservés pendant une durée maximale de trois (3) mois.

Ils pourront être réexpédiés au voyageur à sa demande et à ses frais.

À défaut de réclamation dans ce délai, Escapades en Occitanie pourra en disposer librement.

Article 19 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès l’adhésion d’Escapades en Occitanie à un dispositif de médiation de la consommation.

Article 20 – Droit applicable – Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes.

Article 21 – Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute réservation effectuée auprès d’Escapades en Occitanie implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la confirmation de sa réservation.